מדיניות פרטיות

• שם: Getsapp
• אתר: gets-app.com
• דוא"ל ליצירת קשר בנושא פרטיות: team@gets-app.com

Getsapp משמשת בעלת המאגר ביחס לנתוני המנוי, החיוב, הגישה והשימוש בפלטפורמה (קטגוריות אלה מוסברות בהמשך).

2.1 מידע שאתה מספק לנו

• פרטי חשבון: שם, כתובת דוא"ל, סיסמה (מוצפנת)
• פרטי תשלום: כתובת חיוב, סוג כרטיס אשראי, 4 ספרות אחרונות. פרטי כרטיס מלאים אינם נשמרים אצלנו — מעובדים על ידי ספקי סליקה תקני PCI
• פרופיל: שם תצוגה, תמונה, השדות שמילאת
• תקשורת: תוכן פניות תמיכה, מיילים, צ'אטים
• טפסים: פרטים בטופס "השאר פרטים", "צרו קשר", הצעת כלי

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש: אילו כלים פתחת, מתי, משך הסשן, פעולות שביצעת
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציה
• cookies: ראה סעיף 7
• לוגים: אירועי כניסה/יציאה, שגיאות מערכת, ניסיונות גישה

2.3 מידע מצדדים שלישיים

• אם נרשמת דרך SSO (Google/Apple) — שם, דוא"ל, תמונה
• נתוני שימוש מהכלים שאליהם התחברת דרך הקטלוג

• מתן השירות: פתיחת חשבון, אימות גישה, חיוב, חישוב מנוי, גישה לכלים
• תמיכה: מענה לפניות, פתרון בעיות, שיפור חוויית המשתמש
• אבטחה: זיהוי ניסיונות פריצה, חסימת תרמית, ניטור התנהגות חשודה
• חיובים: חישוב הכנסות לספקים, הוצאת חשבוניות, מעקב תשלומים
• תקשורת: הודעות שירות חיוניות (חיובים, שינויי מנוי, אבטחה)
• שיווק: רק בהסכמה — ניוזלטרים, הצעות, עדכוני פיצ'רים. ניתן לבטל בכל עת
• שיפור המוצר: אנליטיקה אגרגטיבית של דפוסי שימוש (לא ברמת זיהוי אישי)
• חובות חוקיות: רישומי מס, חשבוניות, דיווחים לרשויות

4.1 ספקי הכלים בקטלוג

כשאתה משתמש בכלי דרך Getsapp, אנו מעבירים לספק הכלי פרטים מינימליים לזיהויך: כתובת דוא"ל, שם תצוגה, ומזהה ייחודי. המידע מועבר לפי הסכם עיבוד מידע (DPA) עם הספק. הספק מתחייב:

• להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות
• לא לשתף עם צד שלישי ללא רשות
• לא לשווק לך עצמאית ללא הסכמתך
• לא לאמן מודלי AI על המידע
• לעמוד בחוק הגנת הפרטיות הישראלי

4.2 ספקי שירות שלנו (Sub-processors)

• אחסון ענן: Hostinger / VPS ייעודי בארץ או באירופה
• סליקה: ספק סליקה מוסמך PCI-DSS
• שליחת מיילים: Hostinger SMTP
• אנליטיקה: כלים פנימיים בלבד; ללא Google Analytics ברמת זיהוי אישי

4.3 רשויות וגורמים מחויבי דין

אנו עשויים לחשוף מידע על פי צו חוקי, למניעת תרמית, או להגנה על זכויותינו וצדדים שלישיים, בכפוף לדין.

אנו לא מוכרים מידע אישי לאף גורם, בשום מצב.

• שרתי הפלטפורמה — בישראל או באירופה (EU GDPR-safe)
• שרתי הספקים בקטלוג — לפי בחירתם, מצוין במדיניות הפרטיות של כל ספק
• כל העברה לחו"ל מבוצעת עם הגנות מתאימות (Standard Contractual Clauses או דומה)

• חשבון פעיל: כל עוד החשבון פעיל
• חשבון לא פעיל: עד 24 חודשים מהפעילות האחרונה, ואז מחיקה אוטומטית
• נתוני חיוב: 7 שנים (חובת רשויות מס)
• לוגי אבטחה: 12 חודשים
• מידע למחיקה לפי בקשה: 30 ימים מקבלת הבקשה (סעיף 9)

אנו משתמשים ב-cookies לצרכים הבאים:

• cookies חיוניים: שמירת סשן, אימות גישה, אבטחה — לא ניתן לבטל
• cookies של ביצועים: ניטור שגיאות, זמני טעינה — אנונימיים
• cookies של העדפות: שפה, ערכת נושא (light/dark)
• cookies שיווקיים: רק בהסכמתך, וניתן לבטל בכל עת

ניתן לחסום cookies מהדפדפן, אך זה עלול לפגוע בפעולת השירות.

אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017:

• הצפנה במנוחה ובתעבורה (TLS 1.2+, AES-256)
• סיסמאות מוצפנות (bcrypt)
• אימות דו-שלבי (2FA / TOTP) זמין למשתמשים
• הפרדת רשתות (production / staging)
• בקרות גישה ולוגי audit
• גיבויים יומיים מוצפנים
• סקירות אבטחה תקופתיות
• תוכנית תגובה לאירועי אבטחה (Incident Response Plan)

במקרה של אירוע אבטחה חמור — נדווח לך ולרשות להגנת הפרטיות במהירות ובהתאם לחוק.

על פי החוק והתיקונים האחרונים (תיקון 13), עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לראות את המידע השמור עליך
• זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה ("הזכות להישכח"): לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות חוקיות)
• זכות הגבלת עיבוד: לבקש להגביל מטרות עיבוד מסוימות
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק
• זכות ניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה לצורך העברה
• זכות תלונה: לפנות לרשות להגנת הפרטיות

לבקשות יש לפנות אלינו ב-team@gets-app.com. נטפל בבקשות תוך 30 ימים.

השירות מיועד לבעלי עסקים ולעוסקים, ואינו פונה לילדים מתחת לגיל 18. אם תגלה שמשתמש קטין נרשם — נמחק את חשבונו מיידית. אם הינך הורה/אפוטרופוס וגילית רישום של ילדך — אנא פנה אלינו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו בהודעה באתר ו/או במייל לפחות 30 ימים מראש. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

לכל ספק כלי בקטלוג מדיניות פרטיות עצמאית, החלה ביחס למידע שאתה מזין לתוכנת הספק. מומלץ לעיין במדיניות של כל כלי שאתה משתמש בו. הקישורים זמינים בעמוד הכלי.

לכל שאלה, פנייה או בקשת מימוש זכויות — נא ליצור קשר:

• דוא"ל: team@gets-app.com
• אתר: gets-app.com

ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.